Mes démarches
Retrouvez toutes les informations sur l'abonnement, la résiliation ou les diagnostics obligatoires en cas de vente. Tous les documents à compléter sont disponibles à la page "Documents utiles"
Déménagement / Emménagement
Abonnement
Propriétaire ou locataire, vous emménagez prochainement ? Vous pouvez faire votre demande d’abonnement en téléchargeant le contrat d'abonnement disponible à la page "Documents utiles"
Il est à compléter et à envoyer ou déposer (avec les pièces jointes indiquées dans le formulaire) :
- A l’accueil de la régie EAU RECA
Maison de l’Aggl’Eau (ex-bâtiment SERCLIM)
Lieu-Dit Saulsaie
431 Route de Narbonne
11000 Carcassonne - Par courrier postal à
Carcassonne Agglo - Service facturation Eau
1 rue Pierre Germain
11890 Carcassonne Cedex 09 - Par mail à : facturation.eau @ carcassonne-agglo.fr
Conformément à la loi, vous pouvez vous rétracter dans le délai de 14 jours suivant la signature de votre abonnement. Vous devez compléter le formulaire de rétractation disponible à la page "Documents utiles" et l'envoyer aux adresses indiquées ci-dessus.
Résiliation
Vous quittez votre logement ? Vous pouvez résilier votre abonnement d’eau :
- Par téléphone au 0800 011 890 (choix n°2) en étant muni impérativement de votre numéro de contrat et de votre nouvelle adresse
- Via le formulaire de résiliation disponible à la page "Documents utiles" (et à renvoyer à l'adresse indiquée dans le formulaire)
Vente
Vous vendez votre bien ? Vous devez résilier votre contrat d'abonnement (informations ci-dessus) et procéder à un diagnostic obligatoire.
Depuis le 1er janvier 2025 et par délibération n°2024-281, Carcassonne Agglo a rendu obligatoire le contrôle des raccordements existants au réseau d’assainissement collectif lors d’une vente immobilière. Ainsi, le diagnostic du raccordement au réseau d’assainissement collectif doit être fourni lors d’une mutation d’un bien immobilier (au même titre que ceux de l’amiante, du plomb, des termites, de l’électricité, …). Cette prestation est facturée 265€.
Pour toute demande de diagnostic, vous pouvez nous contacter :
- A l’accueil de la régie EAU RECA
Maison de l’Aggl’Eau (ex-bâtiment SERCLIM)
Lieu-Dit Saulsaie
431 Route de Narbonne
11000 Carcassonne - Par courrier postal à
Carcassonne Agglo
1 rue Pierre Germain
11890 Carcassonne Cedex 09 - Par mail à : controle.assainissement @ carcassonne-agglo.fr
- Par téléphone : 0 800 011 890 (choix 1)
Dès réception de votre demande dans les services, la régie EAU RECA prendra contact avec vous pour convenir d’un rendez-vous afin de procéder au contrôle de vos installations, dès lors un certificat vous sera délivré.
Construction
Dans le cadre d’une construction ou d’une viabilisation, vous souhaitez un raccordement neuf en eau et/ou en assainissement ? Vous devez faire votre demande auprès des services de la régie EAU RECA :
- Par téléphone au 0800 011 890 (choix 1)
- Ou en complétant le formulaire de demande d'intervention disponible à la page "Documents utiles", à envoyer à regie.eaureca@carcassonne-agglo.fr. (regie.eaureca @ carcassonne-agglo.fr)
Vous devez également prendre connaissance des 3 règlements disponibles à la page "Documents utiles"
Assainissement NON collectif : diagnostic, intervention
Tous les travaux doivent faire l'objet d'une demande d’installation auprès du SPANC (DIDANC).
Le diagnostic de l'installation d'assainissement non collectif doit être fourni lors d’une vente d’un bien immobilier (au même titre que ceux de l'amiante, du plomb, des termites, du gaz, de l'électricité....), les informations sont à retrouver sur la page dédiée.