Convention signée avec Suez pour nos France Services

Lieux d’accueil, d’accompagnement et d’aide, le service des France Services de Carcassonne Agglo développe régulièrement de nouveaux partenariats et de nouvelles actions. L’objectif est toujours le même : faciliter le quotidien des usagers, les aider dans leurs démarches et les informer sur leurs droits !

Un nouveau partenariat avec Suez

Ainsi, Jean-Régis Guichou, maire de Couffoulens et vice-président de Carcassonne Agglo délégué à la Ruralité et l’Équilibre territorial et Emmanuelle Dussutour, directrice de l’agence territoriale eau Suez – région Occitanie, ont signé une convention de partenariat, liant les France Services d’Alzonne, Capendu et Couffoulens au groupe Suez.

A cette occasion, Roland Combettes, maire de Roullens et vice-président de Carcassonne Agglo délégué au Pacte Vert, préservation des Ressources Naturelles et en Eau a rappelé que « le groupe Suez est le délégataire de la collectivité sur une partie du territoire en matière d’eau et d’assainissement (…). Ce partenariat tombe à point nommé, au moment où l’Agglo met en place le système de tarification progressive selon le principe du « moins tu consommes, moins tu payes ».

Des agents formés 

«  Les agents pourront répondre à toutes les questions des usagers et mieux les accompagner encore… » 

Dans ce partenariat, « SUEZ s’engage notamment à former le personnel des trois France Services afin qu’il dispose des informations nécessaires à la réalisation des différentes procédures mises en œuvre par le groupe dans le cadre de ses relations avec les usagers du service public de l’eau et de l’assainissement », explique Emmanuelle Dussutour.

Jean-Régis Guichou, rappelait aussi le succès du dispositif : « Plus de 45 000 personnes ont poussé les portes des France services depuis leur ouverture en octobre 2021. Avec un taux de satisfaction de 90% chez les citoyens ! »

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